Envio e Devolução
A CONECTIONSEXSHOP compromete-se a garantir um serviço de envio rápido, discreto e seguro, bem como um processo de devoluções claro e justo.
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1. Envio de encomendas
As encomendas são processadas após confirmação de pagamento.
- Prazo de processamento: 24 horas
- Prazo de entrega estimado: 2-3 dias
Os envios são realizados através de transportadoras parceiras.
A CONECTIONSEXSHOP não se responsabiliza por atrasos decorrentes de:
- Problemas logísticos das transportadoras
- Moradas incorretas fornecidas pelo cliente
- Situações de força maior
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2. Custos de envio
Os custos de envio são calculados automaticamente no checkout, antes da finalização da compra.
Campanhas de envio gratuito poderão ser aplicadas conforme promoções em vigor.
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3. Discrição
Garantimos total confidencialidade:
- Embalagens neutras e sem identificação do conteúdo
- Nome do remetente discreto
- Nenhuma referência a produtos íntimos no exterior da encomenda
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4. Entregas falhadas
Caso a entrega não seja concluída por responsabilidade do cliente (ex: ausência, morada incorreta):
- Poderá ser cobrado novo envio
- A encomenda poderá ser devolvida ao armazém
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5. Direito de devolução (15 dias)
Nos termos da lei portuguesa, o cliente pode devolver a encomenda no prazo de 15 dias após a receção.
Exceção importante:
Por motivos de higiene e proteção da saúde, não aceitamos devoluções de produtos íntimos que tenham sido:
- Abertos
- Usados
- Com selo de segurança violado
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6. Condições para devolução
Para que a devolução seja aceite:
- Produto deve estar selado e sem sinais de uso
- Deve incluir embalagem original intacta
- Deve ser acompanhado do comprovativo de compra
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7. Produtos com defeito ou erro
Caso receba:
- Produto defeituoso
- Produto diferente do encomendado
Deverá contactar-nos no prazo de 48 horas após receção.
Nestes casos:
- A CONECTIONSEXSHOP assume os custos de devolução
- Será feita substituição ou reembolso
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8. Processo de devolução
Para iniciar uma devolução:
1. Enviar email para: conectionsexshop@hotmail.com
2. Indicar número da encomenda
3. Descrever o motivo
Após validação, serão fornecidas instruções.
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9. Reembolsos
Os reembolsos serão efetuados:
- Pelo mesmo método de pagamento
- No prazo máximo de [até 15dias] após receção e verificação do produto
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10. Artigos não elegíveis para devolução
Não são aceites devoluções de:
- Produtos íntimos abertos
- Lubrificantes, cosméticos ou consumíveis usados
- Produtos personalizados
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CONECTIONSEXSHOP – Discrição, segurança e respeito em cada entrega.